Eu pessoalmente escolhi esta clínica e o Dr. Maciej Mazurek após ler avaliações e verificar suas redes sociais profissionais, e até o recomendei a um amigo. No entanto, a experiência no dia da consulta foi muito decepcionante em termos de tratamento humano e profissionalismo. Meu amigo estava em jejum desde a noite anterior e não tinha comido quase nada de manhã cedo. Chegamos à clínica no horário agendado (15:00), mas acabamos esperando mais de três horas e meia sem qualquer explicação, comida ou orientação. Entendo que atrasos podem acontecer, especialmente se o médico estiver realizando cirurgias, mas uma simples explicação ou pedido de desculpas teria feito uma grande diferença. Quando o médico finalmente chegou, não houve gentileza, nem pedido de desculpas, nem empatia — apenas uma atitude impaciente, como se ele estivesse nos fazendo um favor por estar lá (detalhe: a cirurgia não é nada barata, na verdade é cara). Durante a consulta pré-operatória, eu estava acompanhando meu amigo, o que acredito ser razoável, já que fui eu quem escolheu e recomendou o médico. O médico parecia claramente irritado com a minha presença e declarou rudemente que não havia cadeira para mim. Para ser claro, eu não tive problema em ficar de pé, especialmente porque era uma consulta rápida. O que foi desconfortável foi a maneira como isso foi comunicado, de uma forma que me fez sentir que eu não era bem-vindo lá. Ironicamente, se não fosse por mim, esta cirurgia não teria acontecido, já que fui eu quem pesquisou, escolheu e recomendou o médico em primeiro lugar. Para um procedimento caro, os pacientes esperam razoavelmente não apenas habilidade técnica, mas também humanidade, respeito e profissionalismo. Já conheci cirurgiões de grande renome em outros países que, apesar de serem muito mais conhecidos, tratam os pacientes com muito mais humildade e cuidado. Finalmente, gostaria de destacar que o restante da equipe da clínica foi excelente: a recepcionista foi gentil e profissional, e a enfermeira foi atenta, carinhosa e genuinamente humana durante todo o processo.
Programa de tratamento individual e estimativa de custo
Tempo médio de resposta — 5 minutos
