Osman Sevki Arslan

Recomendo altamente o Hospital Florence Nightingale para qualquer pessoa que esteja prestes a passar por uma jornada médica. Para nós, tudo aconteceu de forma tão repentina. Desde o momento em que enviamos os arquivos e fizemos nossa solicitação no Bookimed, Aliser, como Coordenador Internacional, estava imediatamente pronto para nos apoiar - incrivelmente atencioso e com compaixão. Ele foi prestativo com nossas necessidades e, a qualquer momento, fazia chamadas pelo WhatsApp para responder a perguntas e ia além para nos fornecer as informações necessárias. Estávamos lidando com problemas significativos de fuso horário (com base em Hong Kong, enquanto o paciente, sogro, estava na Albânia), mas não sentimos esse fardo. Tínhamos muitas necessidades específicas que foram atendidas, incluindo a realização de uma videochamada com o Professor Yildiray Yuzer para responder a perguntas diretamente. Não éramos os pacientes mais fáceis, com muita necessidade de garantia, mas Aliser foi útil ao se colocar no lugar do paciente e estar do nosso lado para nos ajudar. Ficamos extremamente satisfeitos com o nível de suporte recebido - especialmente em comparação com outros hospitais em Istambul. Não posso recomendar o Aliser e o nível de suporte que recebemos o suficiente - especialmente em circunstâncias tão difíceis. Uma vez que chegamos a Istambul, apreciamos ser recebidos com um transfer, e foram feitas recomendações de acomodação para garantir nosso conforto. Ao longo de nossas consultas, sentimos definitivamente que a equipe Florence era sincera - colocando a saúde do paciente em primeiro lugar, acima do lucro, o que apreciamos. Durante a própria estadia no hospital, também ficamos impressionados com a compaixão das enfermeiras e da equipe de apoio em nossa ala. Algo que foi tão desafiador foi pontuado ao longo do tempo com muitos momentos de calor e apoio. Além disso, as instalações, os quartos do hospital, a limpeza e a higiene no Florence foram fantásticos, não poderíamos ter desejado uma estadia melhor. Mais importante ainda, fomos tranquilizados pela experiência e expertise do Professor Yuzer e sua equipe. Qualquer paciente pode confiar que está em mãos experientes. Também é útil ver que essas habilidades são apoiadas por uma empatia genuína pelo paciente. No final das contas, o procedimento foi um sucesso (esperamos que o resultado positivo de saúde continue!). Parece surreal ter embarcado nessa jornada, no entanto, estou extremamente satisfeito com o serviço, suporte e expertise do hospital. Não há nada que eu possa pensar em melhorar!

- A equipa médica, especialmente os médicos e tradutores, era muito competente e prestativa, superando em muito as minhas expectativas. - Todas as minhas dúvidas foram respondidas de forma rápida e eficaz pelos tradutores e pela equipa médica. - As instalações eram de primeira qualidade e muito limpas. - A única coisa que eu gostaria que fosse melhorada é que algumas enfermeiras não entendem inglês básico.

O momento mais valioso foi o tempo que o chefe da equipa de transplantes, Prof. (Hoca) Yildiray Yuzer, passou comigo, dando-me explicações completas e compreensíveis para as muitas perguntas que eu tinha, enquanto doente ainda no início do seu período de recuperação.