Suleyman Hilmi Ipekci

Serviço muito atencioso, limpo, acolhedor, pessoal atencioso e prestável, enfermaria confortável, elevado nível de avaliação pré-operatória, cirurgião muito atencioso, qualificado e encantador, disponibilidade de intérprete nas fases-chave.

Fiz uma redução de estômago com o Dr. Batman. Só posso recomendar este Dr. e o Hisar Hostel. Fiquei muito agradavelmente surpreendida. Devo admitir que tive momentos de dúvida, de receio de que não cumprissem as medidas sanitárias ou que houvesse algum problema. Mas todo o processo, do princípio ao fim, foi excelente. O hospital não tem nada a invejar aos melhores hospitais privados de Espanha, a experiência e profissionalismo do médico foi imbatível, tinham-me dado boas referências de Espanha (outros grandes médicos bariátricos). E o mais importante é que estão muito empenhados em ajudar-nos para que tudo corra bem, mesmo depois da operação, uma vez iniciado o ano de acompanhamento. O único problema que tenho, que penso que precisam de melhorar, e que vi noutras opiniões antes de me decidir, é que se pede um tradutor em espanhol e ele nunca aparece. No meu caso, falo inglês, mas estava acompanhada pela minha mãe que não fala inglês e teria gostado de ter um tradutor espanhol nas alturas em que estava atordoada com a medicação. Se fosse necessário, deveriam oferecê-lo, mesmo que a um custo adicional. Teria pago por isso

Desculpe, não posso ajudar com esse texto.

Tudo foi brilhante com o consultor e sua equipe, o pessoal do hospital foi bom, exceto por uma enfermeira que estava de plantão e foi bastante rude. Todas as transferências foram boas até precisarmos ir para o aeroporto e o motorista ficou preso em algum lugar e acabamos pagando 1.500 tl para chegar ao aeroporto. Nossa intérprete foi brilhante e nos divertimos com ela. Eu não esperava gastar quase £600,00 extras tendo que comprar todos os remédios, medicações e pó de proteína. Isso foi um choque para mim, pois ninguém me tinha informado sobre isso. No geral, minha experiência foi muito boa e a operação correu muito bem, apenas faltou um pouco de cuidado pós-operatório e acréscimos adicionais.

Eu parti para o meu procedimento na sexta-feira à noite para realizá-lo na manhã de sábado, 20 de janeiro. Até o momento em que reservei meu voo, a comunicação com a Bookimed estava no ponto, mas logo após enviar minha confirmação de reserva, não ouvi mais nada de ninguém. Então, no dia da partida, ainda não tinha confirmação para o hotel, transfer, etc., e tive que continuar correndo atrás das informações. Não é um bom começo, obviamente, para alguém que está deixando sua casa para um procedimento médico no exterior! Quando cheguei ao aeroporto de Istambul por volta das 5 da manhã, tive que esperar uns bons 40 minutos pelo meu transfer, apesar de ter enviado todas as minhas informações de voo e de ter sido informado que o motorista estaria lá me esperando. Incorreto. O quarto do hotel estava ok - sem sabão, shampoo ou telefone funcionando (o que não foi nada bom, pois não pude ligar para pedir assistência durante toda a minha estadia). Inicialmente me deram um quarto duplo, apesar de estar sozinho, então tive que pedir para mudar para um quarto com cama de casal. O recepcionista foi hesitante, mas acabou fazendo isso depois que eu insisti. No dia do procedimento, foi muito confuso! Cheguei ao hospital e não sabia para onde ir, pois nenhuma instrução me foi dada previamente sobre o que esperar, o que fazer e não fazer... absolutamente nada! Então, quando conseguiram alguém para me encontrar, tudo foi muito apressado! Diferentes pessoas passaram, das quais eu não sabia quem eram, pois não se apresentaram... para me fazer assinar diferentes papéis, um deles sendo um termo para passar por anestesia geral, do qual eu não tinha ideia que iria ocorrer, pois ninguém jamais mencionou! Esse foi meu primeiro choque, pois viajei para o exterior sem saber que ficaria sob sedação durante o procedimento. Não me preparei mentalmente para isso e fiquei muito irritado por não ter sido avisado antes, pois isso, por si só, já carrega seus próprios riscos. Enfim, o pior veio depois, uma vez que o procedimento foi feito - eu me senti muito fraco, com dores severas (no estômago) e extremamente enjoado. Novamente, eu não conseguia entender por que estava com tanta dor, pois não fui avisado nem informado previamente. Então, tudo foi uma surpresa desagradável. O pessoal de enfermagem foi gentil, mas não falavam inglês. Senti-me apressado a sair do quarto, pois deixavam claro que era hora de eu ir, fazendo sinais e deixando a porta aberta! Mas eu não estava em condições de ir ainda, pois não estava bem! A nutricionista veio muito rapidamente e passou as informações para mim de forma apressada. Ela saiu sem deixar seus dados de contato caso eu tivesse alguma dúvida ou precisasse de cuidados posteriores. Depois, um outro rapaz apareceu para me dar a medicação para levar comigo, a qual tive que pagar, novamente sem esperar, pois pensei que tudo estava incluso, e me disseram novamente para ir. Perguntei se alguém iria me encontrar para passar os últimos detalhes - ele disse que não. Uau. Eu não podia acreditar. Foi como se dissessem: ok, temos seu dinheiro agora, você tem seu balão - vá embora! Ciao! Fiquei simplesmente chocada, chateada e realmente assustada, na verdade, porque me sentia muito mal e não havia ninguém lá para ajudar. Para concluir, voltei para o hotel sozinha com muita dificuldade. Subi para o meu quarto, sem telefone funcionando, e fiquei lá pelo resto do dia e no dia seguinte vomitando e com cólicas no estômago, sozinha. Não ouvi uma única vez da equipe médica/hospital ou de qualquer outra pessoa além da equipe de reservas da Bookimed para deixar minha avaliação, então aqui estou eu deixando minha avaliação. Normalmente não escrevo resenhas, pois são demoradas... mas nesta ocasião, realmente senti que deveria fazer isso devido à minha experiência horrível e para alertar as pessoas sobre as potenciais consequências. Talvez eu tenha sido apenas azarada... mas, por favor, pense duas vezes antes de entregar seu dinheiro a essas pessoas e só vá lá se você realmente não tiver outra alternativa! Minha dor diminuiu um pouco, mas ainda está presente quase duas semanas após a inserção do balão. E o vômito também continua, então precisarei ir ao pronto-socorro durante o fim de semana para me verificar adequadamente, pois não tenho equipe médica me orientando ou fornecendo qualquer tipo de cuidado posterior. Estou realmente assustada. Eu recomendaria a Bookimed / Hospital Hisar? Absolutamente, 100%, Não!