Política de Avaliações & Comentários
A Política de Avaliações & Comentários da Bookimed é uma parte integral dos Termos de Serviço. Descreve como funcionam as avaliações e comentários no Website, bem como as regras que aplicamos a eles.
Compreendemos que escolher um centro médico e médico é uma decisão responsável. Recolhemos as opiniões dos pacientes Bookimed sobre os hospitais e médicos cujos serviços utilizaram para garantir que o utilizador possa tomar uma decisão informada avaliando os prós e contras das clínicas. Afinal, quem melhor para contar aos outros sobre a qualidade dos cuidados médicos, pessoal e instalações do que pessoas que o experienciaram por si próprias?
Também temos uma funcionalidade de comentários no nosso Website. É um meio de comunicação aberta entre pacientes Bookimed e utilizadores que escolhem uma clínica e médico para si próprios, coordenadores Bookimed, e representantes de clínicas.
Por favor note que pode escrever comentários sobre o nosso serviço separadamente no bloco de texto sobre a Bookimed ao deixar uma avaliação sobre a visita à clínica, bem como usando os seguintes serviços:
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Avaliações no Website Bookimed
Um paciente ou acompanhante do paciente que reservou uma clínica através da Bookimed.com e recebeu um serviço médico (diagnóstico, tratamento, consulta online) pode deixar uma avaliação no Website. Pode ter a certeza de que pacientes reais escrevem todas as nossas avaliações.
As avaliações neste Website refletem as opiniões dos nossos pacientes, e tratamo-las com respeito. É por isso que publicamos cada avaliação integralmente, independentemente de ser negativa ou positiva. Avaliações extensas, detalhadas e honestas ajudam os utilizadores a encontrar a clínica certa para eles.
Sempre notificamos os pacientes quando uma avaliação já foi publicada no Website. Uma vez submetida, a avaliação pode ser corrigida ou removida contactando a equipa Bookimed — marketing@bookimed.com.
As avaliações são ordenadas pela data de escrita.
Comentários no Website Bookimed
Qualquer utilizador, representante de clínica, ou coordenador Bookimed registado no Website pode deixar um comentário na avaliação.
Utilizadores interessados em serviços médicos no exterior e que querem saber mais sobre a experiência dos pacientes Bookimed podem fazer perguntas abaixo das avaliações através de comentários. Representantes de clínicas e coordenadores Bookimed normalmente respondem a questões dos pacientes ou expressam a sua gratidão desta forma.
Sempre notificamos os proprietários da avaliação de que a sua avaliação foi comentada e pedimos-lhes para responder ao comentário.
Uma vez submetido, o comentário pode ser corrigido ou removido contactando a equipa Bookimed — marketing@bookimed.com.
É importante para nós criar o ambiente mais seguro possível para os utilizadores da nossa plataforma. Portanto, por favor não torne publicamente disponível qualquer dado pessoal que possa ser usado para identificar um paciente.
Por favor não inclua dados do paciente:
Nome, apelido, data de nascimento, país;
Diagnóstico;
Nome do médico assistente;
Data de chegada para tratamento;
Programa de tratamento;
Resultados do tratamento.
Se um paciente deixou um comentário negativo, representantes de clínicas podem perguntar o que causou a insatisfação. É estritamente proibido partilhar quaisquer dados médicos com o público! Detalhes do tratamento podem ser discutidos em correspondência privada, que não estará disponível ao público geral.
As regras principais para avaliações e comentários
Esforçamo-nos para tornar o conteúdo no nosso Website tão útil quanto possível para os utilizadores e para garantir a liberdade de expressar opiniões críticas. Elas carregam valor independentemente da sua coloração emocional. Ao mesmo tempo, é importante para nós criar o ambiente mais seguro possível para os utilizadores da nossa plataforma. É por isso que desenvolvemos regras para publicar avaliações e comentários na Bookimed.com.
Não partilhe informação pessoal, seja sua ou de outras pessoas. Tentaremos ocultar endereços de e-mail, números de telefone, endereços de websites e páginas de redes sociais, e informação médica confidencial.
Também removeremos avaliações e comentários que consideremos:
São promocionais;
Contenham comentários de natureza pessoal, política, ética ou religiosa;
Contenham palavrões em qualquer idioma, ameaças e observações obscenas;
Incitem ódio;
Incitem a violar a lei;
São publicados mediante pagamento;
Contenham informação sobre vendas de órgãos;
Contenham dados pessoais e informação confidencial de terceiros (em particular utilizadores).
A Bookimed não é responsável pela objetividade, validade, precisão ou relevância de avaliações e comentários e não garante a remoção atempada de avaliações e comentários que violem a nossa Política de Avaliações & Comentários.