Antes de ler esta avaliação, quero deixar completamente claro que o Dr. Ozenlap fez um trabalho fantástico. Ele esteve sempre presente para qualquer coisa que aconteceu antes e depois da cirurgia. Sua equipe é incrível e gentil. Eles dedicam tempo para ajudar você. Após sair, entrei em contato com ele algumas vezes e ele responde imediatamente com mensagens de voz. Ao retornar para o Canadá, minha enfermeira pós-operatória disse que minha abdominoplastia foi uma das melhores que ela já viu feitas na Turquia. Eu recomendaria entrar em contato diretamente com a clínica dele para organizar uma consulta e/ou cirurgia, como farei quando voltar para serviços adicionais. Eu o recomendo altamente. Durante todo o processo, lidei com Zeneyp, que foi muito prestativa, mas, à medida que a data da minha chegada se aproximava, ficou um pouco mais difícil.
Cheguei em Istambul no dia 21 de abril para fazer algumas viagens antes.
Alguns dias antes de sair, entrei em contato com ela sobre meu transporte do aeroporto. Ela me disse que era cedo demais (4 dias) para configurar o chat em grupo. Depois confirmei com ela na noite anterior ao meu voo, onde obtive a informação.
Durante nossas mensagens, confirmei com Zeneyp quais seriam meus dias de check-in e check-out, já que estaria lá alguns dias antes.
Ela confirmou que eu faria o check-out em 24 de abril e retornaria ao hotel em 27 de abril (conforme descrito no meu itinerário).
Enviei uma mensagem no chat em grupo no dia 23 perguntando quando seria minha coleta e me informaram que eu não seria pego até o dia da cirurgia, 25 de abril. Fui cobrado por essa data.
Ao ser internado no hospital no dia 25, fui informado que o anestesista não prosseguiria por causa do Lítio que tomo sem estar fora do meu sistema.
Uma das minhas primeiras mensagens com Zeneyp foi sobre os medicamentos que tomo. Fui até mesmo solicitado a esclarecer meu uso de outro medicamento, então pensei que isso estaria registrado durante a internação.
Embora no Canadá a cirurgia poderia ocorrer, entendo que na Turquia não. Se eu tivesse sido informado sobre isso, teria recebido orientação do meu médico se precisasse parar o medicamento antes de partir para a Turquia.
Ao mencionar isso a Zeneyp, ela disse que o anestesista não sabe de antemão e é assim que funciona. Estou certo de que um cirurgião e anestesista analisariam um prontuário antes de realizar uma cirurgia, como quando é aprovado pelo cirurgião. Não quando estão entrando no hospital.
Notificar o cirurgião, etc., sobre os medicamentos teria sido trabalho dela e eu estaria bastante confiante de que ela cometeu um erro nisso.
Certifique-se de que todos os seus medicamentos sejam verificados antes de viajar para a Turquia para evitar atrasos ou, pior ainda, ser recusado.
Eu tinha uma abdominoplastia agendada com o Dr. Emre Ozanlap em 25 de abril, que foi adiada para 28 de abril porque as informações sobre o medicamento que tomo não foram passadas a ele antes da minha chegada na Turquia.
Não me foi fornecida nenhuma razão sobre por que não há discussão entre os profissionais de saúde antes de uma cirurgia de porte considerável.
Por mais que eu tentasse obter uma melhor explicação, ela não me forneceu uma.
Isso resultou em ter que pagar 3 dias extras no hotel (6 se incluirmos ambas as datas de chegada ao hospital que foram descritas) e um novo voo para casa.
**cirurgia acontece**
Alguns dias após minha operação, fui para meu check-up e o seu coordenador médico, Hisham, me perguntou se eu estava fazendo massagens linfáticas e ficou surpreso por eu não ter recebido nenhuma.
Fui então contactado por Zeneyp depois e marcamos uma.
Durante a minha massagem inicial, a enfermeira estava contaminando minha fita de incisão (medidas adequadas de saúde foram tomadas por ela). Perguntei se estava tudo bem e ela disse que sim.
Agendei uma para o dia seguinte e, quando a enfermeira viu a fita suja, ela ligou para Zeneyp. Elas conversaram em turco, então não sei o que foi dito.
A enfermeira retirou completamente minha fita e me disse que Zeneyp viria em algum momento com nova fita e concordei que poderia recolocá-la quando a recebesse.
Esperei um tempo e entrei em contato com ela sem resposta, então fui a uma farmácia para obter a fita, pois eu voaria em algumas horas e não queria minha incisão aberta.
Depois recebi uma mensagem dizendo que era domingo e as farmácias estavam fechadas.
Ao informá-la que acabei de sair de uma farmácia, ela me disse que era seu dia de folga.
Ela estava preparada para me deixar partir com uma incisão aberta enquanto viajava mais de 18 horas.
Essa foi minha última interação com ela.
Durante todo o tempo, ela nunca foi responsável, apologética ou mesmo empática. Sempre desviando de qualquer pergunta para esclarecimento, mas basicamente dizendo "é assim que é".
A falta de diligência dela ou da clínica do Doutor K como um todo poderia ter me deixado em uma situação pior fisicamente do que o inconveniente da situação financeira na qual me encontro.
Não recomendo usar o serviço deles para agendar suas cirurgias. POR FAVOR, ATENÇÃO À AVALIAÇÃO ACIMA DO DR. OZENLAP.
Dr. Ozenlap e sua equipe. O hospital. O hotel e seus funcionários. A eficiente reserva do meu transporte de/para o hospital e retorno ao aeroporto pelo coordenador (sempre pontual)
Por favor, veja os comentários anteriores sobre a equipe da Clínica Dr. K (não médica).
Sobre o serviço Bookimed
Não tenho muita experiência, pois logo precisei lidar com o pessoal das clínicas.
Foi fácil encontrar os médicos sobre os quais pesquisei e com quem queria marcar consultas e solicitar orçamentos.
