Não posso recomendar o Aliser e o nível de suporte que recebemos o suficiente - especialmente em circunstâncias tão difíceis
Recomendo altamente o Hospital Florence Nightingale para qualquer pessoa que esteja prestes a passar por uma jornada médica. Para nós, tudo aconteceu de forma tão repentina. Desde o momento em que enviamos os arquivos e fizemos nossa solicitação no Bookimed, Aliser, como Coordenador Internacional, estava imediatamente pronto para nos apoiar - incrivelmente atencioso e com compaixão. Ele foi prestativo com nossas necessidades e, a qualquer momento, fazia chamadas pelo WhatsApp para responder a perguntas e ia além para nos fornecer as informações necessárias. Estávamos lidando com problemas significativos de fuso horário (com base em Hong Kong, enquanto o paciente, sogro, estava na Albânia), mas não sentimos esse fardo.
Tínhamos muitas necessidades específicas que foram atendidas, incluindo a realização de uma videochamada com o Professor Yildiray Yuzer para responder a perguntas diretamente. Não éramos os pacientes mais fáceis, com muita necessidade de garantia, mas Aliser foi útil ao se colocar no lugar do paciente e estar do nosso lado para nos ajudar. Ficamos extremamente satisfeitos com o nível de suporte recebido - especialmente em comparação com outros hospitais em Istambul. Não posso recomendar o Aliser e o nível de suporte que recebemos o suficiente - especialmente em circunstâncias tão difíceis.
Uma vez que chegamos a Istambul, apreciamos ser recebidos com um transfer, e foram feitas recomendações de acomodação para garantir nosso conforto. Ao longo de nossas consultas, sentimos definitivamente que a equipe Florence era sincera - colocando a saúde do paciente em primeiro lugar, acima do lucro, o que apreciamos.
Durante a própria estadia no hospital, também ficamos impressionados com a compaixão das enfermeiras e da equipe de apoio em nossa ala. Algo que foi tão desafiador foi pontuado ao longo do tempo com muitos momentos de calor e apoio. Além disso, as instalações, os quartos do hospital, a limpeza e a higiene no Florence foram fantásticos, não poderíamos ter desejado uma estadia melhor.
Mais importante ainda, fomos tranquilizados pela experiência e expertise do Professor Yuzer e sua equipe. Qualquer paciente pode confiar que está em mãos experientes. Também é útil ver que essas habilidades são apoiadas por uma empatia genuína pelo paciente.
No final das contas, o procedimento foi um sucesso (esperamos que o resultado positivo de saúde continue!). Parece surreal ter embarcado nessa jornada, no entanto, estou extremamente satisfeito com o serviço, suporte e expertise do hospital. Não há nada que eu possa pensar em melhorar!
Sobre o serviço Bookimed
A equipe do bookimed, além de Florence, foi incrivelmente solidária e compassiva, especialmente nas primeiras semanas enquanto procurávamos navegar pelas opções e tomar decisões.
A equipe de atendimento ao cliente verificava regularmente nosso progresso via WhatsApp, e era perceptível que eles tinham formação médica e eram incrivelmente competentes. Foi fantástico ter o apoio deles - o bookimed é uma plataforma incrível.