Esra Tustas Haberal

Gostaria de expressar a minha sincera gratidão ao Hisar Hospital Intercontinental em Istambul pelo elevado profissionalismo, atenção e cuidados demonstrados em todas as fases do meu tratamento. Fui submetida a uma remoção histeroscópica de vários pólipos endometriais, incluindo um de grandes dimensões com 3 cm. Tudo correu na perfeição - desde a consulta inicial até à cirurgia e aos cuidados pós-operatórios. Um agradecimento especial à minha médica - a Dr.ª Berna Buse Kobal. Inspirou confiança desde o início, explicou tudo com calma e clareza, actuou com muito cuidado e confiança. Depois da operação, senti-me muito bem, sem dores nem desconforto. As enfermeiras e todo o pessoal da clínica foram muito atenciosos e prestáveis. O ambiente no hospital é limpo, moderno, confortável e absolutamente seguro. Gostaria também de agradecer à Júlia, uma funcionária da Bookimed, que me ajudou a aconselhar e a organizar a viagem. Tomámos a decisão literalmente no último momento: fomos informados de Dushanbe ao fim da tarde, voámos à noite e de manhã já eu estava na clínica. Tudo foi organizado na perfeição - reunião, hospitalização, cirurgia no mesmo dia e, à noite, já estava a relaxar no hotel e a sentir-me muito bem. Muito obrigada a toda a equipa pelo seu trabalho claro, profissional e sincero! 💐 Recomendo com confiança o Hisar Hospital Intercontinental e a Bookimed a todas as mulheres que procuram um tratamento de qualidade, rápido e seguro no estrangeiro.

Gostaria de agradecer à clínica pela sua boa organização e atitude profissional. Tudo estava bem organizado para a minha chegada - fui recebida e foi-me fornecido um transfer. O hospital é grande e moderno, sente-se o elevado nível de profissionalismo. O pessoal de enfermagem é atencioso e reativo. Um agradecimento especial ao Dr. Hazar - um médico maravilhoso, tudo foi feito com exatidão e grande precisão. Fiz um lifting endoscópico e uma blefaroplastia com pontos pequenos e perfeitos - estou muito satisfeita com o resultado. Obrigada a toda a equipa pelo seu trabalho e cuidado com os pacientes.

A Bookimed foi uma grande ajuda para mim. A Dra. Hanna foi uma coordenadora fantástica. Ajudou-me a responder a todas as minhas perguntas, procurou diferentes hospitais e preços, e respondeu-me sempre no mesmo dia. Os seus esforços de coordenação foram espantosos, pois conseguiu contactar o hospital e coordenar todas as actividades num curto espaço de tempo. Apreciei imenso a sua ajuda e apoio durante todo o processo. Recomendo sem dúvida a Bookimed a quem procura cuidados de saúde económicos e um serviço de qualidade. Estou muito contente com os meus resultados.

Recebi uma excelente comunicação da Bookimed no que respeita a informações sobre como obter mais informações sobre a realização de uma cirurgia no estrangeiro. O meu coordenador médico esteve sempre à distância de uma mensagem de texto e respondeu a todas as minhas perguntas de forma rápida e profissional. Escolhi um cirurgião, um hospital, um hotel e um preço específicos. Paguei o depósito exigido e voei para Istambul na data acordada. Tal como prometido, fui recebido no aeroporto e transportado de carro para o hotel, onde fiz o registo e fui encaminhado para o meu quarto. No dia seguinte, como combinado, fui apanhado no hotel e levado para o Hisar Hospital Intercontinental para fazer os testes pré-operatórios e encontrar-me com o meu cirurgião para discutir e rever tudo. O intérprete esteve sempre disponível para ajudar com quaisquer problemas linguísticos. O cirurgião era muito simpático, profissional e informativo. Cerca de 30 minutos depois de pagar o saldo devedor, disseram-me que parecia haver um problema relativamente ao custo do procedimento que estava a fazer. O resultado foi que esperavam que eu pagasse 1500 euros para além da quantia acordada de 5000 euros que eu já tinha pago. Apesar de eu ter fornecido cópias das mensagens de texto que descreviam o que estava incluído no procedimento. Fui conduzido a um gabinete onde me disseram claramente que, se não pagasse este montante adicional, não haveria operação. Consegui que o montante fosse reduzido para 500 euros, mas senti que tinha sido forçado/enganado/enganado a entregar mais dinheiro do que o acordado com a Bookimed. O hospital culpou a Bookimed, dizendo que deviam ter sido mais explícitos na descrição do que está incluído nesse procedimento específico, apesar de uma das mensagens do cirurgião descrever os pormenores exactos do procedimento! Estou revoltada com a forma como fui tratada e espero que seja feita alguma coisa. Quero salientar que o tratamento que recebi do pessoal de enfermagem do hospital e do meu cirurgião foi maravilhoso, mas seja por culpa do departamento administrativo do hospital ou da Bookimed, este tipo de coisas tem de ser rectificado. Não voltarei a utilizar nem a recomendar nenhum destes estabelecimentos.

Um grande obrigado ao operador bookimed.com Yaroslava por me ajudar a encontrar a clínica certa para a minha mãe, ela é muito recetiva e sempre pronta para ajudar🙏. Sobre a clínica Dr Suleiman endocrinologista é um médico experiente em seu campo tudo foi muito bom, atendimento ao cliente em um alto nível todos muito obrigado 🙏