Michal Polacek

Escolhemos o Hinzentrum Klinikum Kotowice - nunca nos arrependemos da nossa escolha. Desde o momento em que conhecemos a coordenadora até à última visita à clínica, todos os passos foram dados sem quaisquer obstáculos ou desilusões. A coordenadora Vera é uma pessoa maravilhosa e recetiva, nunca nos deixou sem atenção e esteve sempre em contacto em caso de qualquer necessidade. A visita e o conhecimento da médica Vera foram organizados tendo em conta todos os nossos desejos. Tínhamos uma intérprete à nossa espera na clínica - Alona. Ela acompanhou-nos em todas as visitas à clínica, pelo que não houve problemas de comunicação. Tivemos a oportunidade de lhe pedir ajuda em qualquer altura. O pessoal da clínica é geralmente agradável e sorridente. Alicia Gajevska-Kuharek é uma médica que sabe o que está a fazer, está aberta ao diálogo, responde a todas as nossas perguntas e é de total confiança. De um modo geral, todas as fases do protocolo foram organizadas atempadamente, com rapidez, todas as informações estavam disponíveis e, mais importante, todas as nossas perguntas foram respondidas. Todas as expectativas foram mais do que satisfeitas.

Boa organização... Também falam inglês e há um intérprete que fala russo..... As consultas são rápidas... Todas as perguntas são respondidas e resolvidas..... A clínica é muito acolhedora e nova... O pessoal é competente, prestável e simpático.... A clínica fica na bela cidade de Cracóvia... e os preços são acessíveis

Boa tarde, gostaria de partilhar a minha história sobre a minha viagem à clínica Hyncentrum Katowice. Decidimos colaborar com a Bookimed e foi-nos disponibilizada uma coordenadora médica, Vera, que sugeriu esta clínica como uma das melhores. Inicialmente tudo correu bem, tudo era claro e compreensível, submetemos as nossas análises e marcámos uma consulta com um médico com intérprete, a coordenadora enviou-nos o endereço da clínica em Cracóvia e confirmou a nossa marcação. A viagem não foi fácil e foi muito esperada, viajámos por 3 países para chegar a Cracóvia. Chegamos à data e hora marcadas, e dizem-nos que o médico não recebe em Cracóvia, que trabalha em Katowice e que está à nossa espera nessa cidade, que fica a uma hora de carro e que não temos tempo. E marcámos a consulta um mês antes da viagem. Contactámos a coordenadora Wera e perguntámos porque é que isto aconteceu e o que fazer, ela disse que havia um erro com a morada e a cidade, que não tinha sido informada sobre a cidade onde o médico trabalhava. A Vera começou a contactar a clínica em Katowice para nos remarcar, mas não obteve resposta e pedimos à receção para nos ajudar, para ligar para a clínica e explicar a situação, mas devido à barreira linguística, a rapariga não conseguiu compreender a nossa situação e disse para esperarmos por um intérprete, em pouco tempo apareceu a intérprete Lilia e conseguiu resolver o nosso problema ligando para a clínica e remarcando-nos para o dia seguinte, ficámos muito gratos a ela! Ela apoiou-nos e acalmou-nos. Claro que não foi agradável, eu estava muito nervosa, pois tínhamos uma longa viagem e, por causa do erro de outra pessoa, não pudemos ir à consulta e saímos sem nada. Foi bom que tudo se tenha resolvido e que tenhamos marcado uma consulta para o dia seguinte. Quando chegámos a Katowice, fomos recebidos pela intérprete Alyona, assinámos todos os documentos e o médico recebeu-nos, a consulta com ecografia demorou 30 minutos. Alyona traduziu tudo, o médico falou pouco, de facto, depois de me ter ido preparar para a ecografia, mandaram-me para uma sala com casa de banho e disseram-me para sair e sentar-me na cadeira, vi que a fralda estava usada, amarrotada, rasgada, não tinha sido substituída depois do doente anterior, pedi a Alyona para a mudar, a resposta foi que a mudam depois de cada doente e que está limpa. Na sala de preparação, não havia sofá, nem cadeira, nem sabonete líquido para lavar as mãos, o ambiente não é claramente o melhor da clínica, mudei de roupa de pé. Quando saí, vi que o guardanapo na cadeira tinha sido mudado depois das minhas palavras. O médico fez-me um ultrassom sem luvas e durou 1-2 minutos, tudo muito rápido, a conclusão do ultrassom nas minhas mãos não me foi dada. Depois disso, já estávamos a falar com o nosso intérprete no corredor e descobrimos que existe um serviço como a consulta em linha e que não podíamos viajar 3500 km por causa de uma consulta de 30 minutos, o que deveria ter sido comunicado ao nosso coordenador da Bookimed. No final, as nossas expectativas não foram satisfeitas, a clínica não nos impressionou, o erro do coordenador deixou-nos nervosos e o facto de podermos ter pedido uma consulta online e não termos gasto muito dinheiro em deslocações foi muito aborrecido. Mas apesar de tudo, não desistimos, vamos continuar a avançar em direção ao nosso objetivo, a coordenadora foi mudada e agora estamos a considerar outras clínicas!

Sinto que fiquei com uma impressão muito boa após a primeira viagem à clínica. Escolhi essa clínica devido ao bom diagnóstico, ao médico proposto e, de um modo geral, ao tratamento recebido durante a preparação para a viagem. Gostei que há um curador que está sempre em contato e organiza os exames necessários, responde às perguntas e fala russo. No meu caso, foi a Yana, que organizou tudo de forma rápida, eficaz e mostrou que realmente se importa. A clínica tem um diagnóstico muito bom. Gostei muito do médico, Dr. Merchik. Muito específico, conhecedor e com muita experiência. Ele disse que qualquer programa será desenvolvido individualmente após a análise dos meus resultados, mas mudanças podem ser feitas durante o processo. É evidente que a Clínica não tem medo de alterar as estatísticas e aceitar casos difíceis como o meu. Tenho uma reserva muito baixa de óvulos. Agora estou aguardando a segunda viagem e espero engravidar.

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