Sobredentadura de 4 implantes suportada por uma barra de titânio CAD/CAM em DENTAGLOBAL Dental Clinic

Foi um grande prazer recebê-lo na DENTAGLOBAL e fazer parte da sua jornada para um sorriso :) Desejamos tudo de bom para você :)

Texto: Olá Armando, Obrigado pela sua avaliação. Nós valorizamos o feedback negativo e positivo. Lamentamos saber que está desapontado com o serviço prestado. Você decidiu visitar nossa clínica após uma pesquisa minuciosa, até mesmo uma videochamada com o Dr. Mert foi organizada para decidir sobre seu tratamento e obter mais informações antes da sua visita. Sua primeira visita foi em maio de 2021, com seu consentimento e aprovação você teve implantes colocados em ambas as arcadas e também realizou o procedimento de levantamento do seio maxilar. 5-6 meses depois, você visitou nossa clínica para a 2ª Fase do seu tratamento e recebeu suas coroas de zircônio. Durante sua visita, como um de seus implantes falhou, renovamos suas coroas/próteses sob garantia como um gesto de cortesia. Suas despesas de acomodação e voo foram cobertas em certa medida. Posteriormente, você decidiu colocar mais 2 implantes e, com seu consentimento, o tratamento foi realizado de acordo. Também informamos que para seu caso as coroas de porcelana com base de metal são mais adequadas, mas você insistiu em ter coroas de zircônio. Oferecemos inclusive pagar a diferença de preço entre as coroas de zircônio e as coroas de metal, o que foi acordado. 4-6 meses depois, você deveria visitar para colocar as coroas sobre os implantes e novamente apresentou algumas reclamações sobre sua prótese. Pela segunda vez, concordamos em renovar sua prótese sob termos e condições de garantia, mais uma vez, pois nos importamos com sua satisfação. Sua acomodação no hotel contratado por até 4 dias em quarto individual foi coberta por nós e suas despesas de voo até €250 foram reembolsadas na sua chegada. Em cada visita, você recebeu transfers de ida e volta ao hotel e clínica, e teve recepção no aeroporto quando solicitado. Todas as retificações mencionadas foram cobertas sob termos e condições de garantia cada vez, incluindo despesas de hotel e voo. Gerentes de paciente, dentistas, assistentes e nossa Equipe de Suporte sempre o trataram com respeito e cuidado. Agora, gostaríamos de responder ao seu comentário sobre as coroas estarem ficando amarelas. Todas as coroas/facetas produzidas em nosso laboratório são à base de porcelana e são de alta qualidade. Isso significa que elas não podem ficar amarelas ou manchar. Além disso, como as coroas são cobertas com esmalte não poroso antes da colocação, é quase impossível que as coroas mudem de cor. Em cada visita, todas as coroas que você teve eram à base de porcelana. Também gostaríamos de acrescentar que durante e antes da sua visita final você mencionou que queria suas coroas um tom mais escuro –porque você afirmou que elas são muito brancas-, portanto estamos confusos com sua declaração alegando que ficaram amarelas, o que é enganoso. Nosso dentista especialista cuidou do seu caso individualmente e especificamente para ajudá-lo a ter os dentes que você sonha. Nosso dentista e nossa equipe ouviram, cuidaram e respeitaram suas opiniões e pedidos para assegurar que todos fossem mantidos. Agimos modesta e respeitosamente toda vez que o recebemos. Tratamos cada paciente de maneira profissional, seus comentários estão difamando e enganando nossa clínica com falsas acusações.