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Ingrid Bustos
Sep 4, 2026
A minha experiência com o Dr. Serrano, María e com toda a equipa foi além de tudo o que eu poderia imaginar. Do início ao fim, senti-me genuinamente cuidada, compreendida e tratada como um indivíduo.
O Dr. Serrano é verdadeiramente um anjo. Ele não trata todos os pacientes da mesma forma nem adota uma abordagem “tamanho único”. Ele dedica tempo para entender cada pessoa, ouve com atenção, ajusta-se às suas necessidades individuais e dá-lhe uma atenção muito pessoal. Ele é gentil, fala num tom suave, é paciente e incrivelmente simpático, mas também é honesto e vai sempre dizer-lhe a verdade sobre o que precisa e sobre o que é melhor para si.
Ele não é o cirurgião típico que tem pressa nas consultas, pega no seu dinheiro, faz a cirurgia e pronto. Ele realmente se importa com os seus pacientes e leva o seu tempo com você. As cirurgias dele são verdadeiramente como obras de arte.
Esta foi a minha segunda cirurgia. Fui ao Dr. Serrano porque precisava que ele corrigisse coisas que tinham sido deixadas erradas após a minha primeira cirurgia com outro cirurgião. Não só fez um trabalho AMAZING a corrigir esses problemas, como também, de certa forma, me ajudou a sarar emocionalmente daquela primeira experiência. Isso significa para mim mais do que consigo explicar.
Além de ser um cirurgião excecional, o Dr. Serrano é simplesmente uma das pessoas mais doces. Ele é como um grande ursinho de peluche com um coração enorme. ❤️
As acomodações também eram de cinco estrelas. Fiquei num Airbnb que ele é dono, diretamente em frente à clínica, e era perfeito — adorável, confortável, limpo e incrivelmente conveniente durante a recuperação. Poder simplesmente atravessar a rua para as consultas e tratamentos deu-me tanta tranquilidade. O Dr. Serrano também me verificava pessoalmente, especialmente no começo, para garantir que estava tudo a correr bem no Airbnb.
E depois há a María! ❤️ Ela cuidou das minhas massagens e tratamentos pós-operatórios, e é excecional no que faz. Os tratamentos usam uma tecnologia muito suave, juntamente com uma massagem manual leve, para ajudar a reduzir inflamação e inchaço. Não havia absolutamente nenhuma necessidade de massagens agressivas ou dolorosas. A María sabe exatamente o que está a fazer, e eu podia ver e sentir os resultados.
Ela é carinhosa, conhecedora, paciente, divertida e estava sempre a tentar trabalhar com o meu horário. Ela fez com que uma parte da recuperação que poderia ter sido stressante se tornasse confortável e fácil.
Toda a equipa me tratou com gentileza e cuidado durante o mês em que estive aqui. Depois de passar tanto tempo com todos, honestamente parece emotivo deixar a Colômbia e dizer adeus ao Dr. Serrano, à María e à equipa.
Vou mesmo sentir a falta de todos vocês — e até vou sentir falta do meu pequeno Airbnb do outro lado da rua! 😊
Se alguma vez precisar de algo no futuro, eu voltaria ao Dr. Serrano sem hesitação. Também vou recomendá-lo de todo o coração a qualquer pessoa que esteja a considerar uma cirurgia. Encontrar um cirurgião talentoso é importante, mas encontrar alguém que combine competência, honestidade, compaixão, paciência e um cuidado genuíno é algo muito especial.
Obrigado, Dr. Serrano, María e toda a equipa, por tudo o que fizeram por mim. Aprecio cada um de vocês mais do que vocês sabem.
Abraços e beijos para todos. ❤️ Eu sei que nos veremos novamente no futuro! 🙏💋🙌
