Encontrar uma clínica de confiança para um transplante capilar requer uma pesquisa séria, especialmente na Turquia, onde existem inúmeras clínicas e um número esmagador de avaliações suspeitas. Pensei que estava sendo cauteloso, mas agora percebo o quanto fui enganado. A clínica que escolhi chamava-se originalmente Gold City Hair Transplant, que desde então mudou o seu nome para Acıbadem Saç Ekimi – Acibadem Hair Transplant. Este rebranding parece ser uma tentativa clara de escapar ao número crescente de experiências negativas e proteger a sua imagem. Mas nenhuma mudança de nome pode desfazer o dano que causaram a mim e provavelmente a outros. O seu Instagram estava cheio de fotos impressionantes de antes e depois, as avaliações pareciam boas e os seus preços não eram baratos. Naturalmente, presumi que pagar mais significava que receberia melhores cuidados. Eu estava errado. A realidade é que esta clínica funciona como uma linha de produção em massa. Realizam várias cirurgias ao mesmo tempo, geridas principalmente por técnicos jovens e com pouca experiência, com apenas um médico a supervisionar todo o processo. O médico apenas realiza o enxerto, enquanto os técnicos são responsáveis pelo resto — incluindo passos críticos como a extração dos enxertos. Embora o pessoal fosse educado, isso não compensa a falta de cuidado ou profissionalismo. Tive duas sessões de transplante capilar: uma em novembro de 2021 e outra um ano depois. Mais de 8.250 enxertos foram transplantados no total. A primeira sessão produziu resultados pobres, o que comuniquei à clínica. Prometeram que a segunda corrigiria tudo. Infelizmente, a segunda sessão deixou-me com danos permanentes e visíveis. Segui rigorosamente todas as instruções de cuidados pós-operatórios. Apesar disso, a clínica tentou mais tarde culpar-me — mesmo depois de vários médicos (incluindo os seus próprios) admitirem que algo tinha corrido muito mal. Agora, mais de um ano após o segundo transplante, é claro que o dano é irreversível. A minha área doadora está severamente sobre-explorada, deixando manchas de cabelo ralo e pele visivelmente danificada. A vermelhidão persiste constantemente e piora com a exposição ao sol ou à água salgada. A densidade capilar na área transplantada ainda é chocantemente baixa, apesar do elevado número de enxertos. Depois de se tornar óbvio que os resultados estavam longe do prometido — e considerando a garantia por escrito que forneceram — solicitei formalmente um reembolso. Sem surpresa, esse pedido foi completamente ignorado. A garantia revelou-se sem sentido. Ficaram felizes em promovê-la antes da cirurgia, mas recusaram-se a reconhecê-la depois, quando as coisas correram mal. Quando levantei as minhas preocupações inicialmente, a clínica dispensou-me com conselhos genéricos como “aplique loção”. Assim que partilhei a minha experiência publicamente, tentaram manipular-me para apagar a minha avaliação em troca de “ajuda”, avisando que qualquer melhoria demoraria “pelo menos seis meses” — uma tática claramente destinada a atrasar e desencorajar a responsabilização. Viajei de volta a Istambul para uma consulta final. Admitiram que o dano não podia ser revertido e realizaram um tratamento com células estaminais — enquanto declaravam claramente que não ajudaria. A sua “solução” proposta? Uma tatuagem para camuflar as cicatrizes. Foi então que percebi que a chamada garantia que oferecem não vale nada. Pior ainda, a clínica pagou por uma estadia no alojamento mais barato possível, apesar de eu ter comprado o seu pacote de tratamento de topo — duas vezes. Isso diz muito sobre como valorizam os pacientes, especialmente aqueles prejudicados pelos seus próprios procedimentos. Por favor, esteja ciente: se está a pesquisar clínicas e se depara com a Acıbadem Saç Ekimi, saiba que este é apenas o novo nome da Gold City Hair Transplant. Não deixe que o rebranding o engane. Nenhuma mudança de nome pode esconder a realidade do que acontece à porta fechada.
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