Fui hoje ao meio-dia para obter informações sobre tratamento ortodôntico e marquei uma consulta para a noite. Deram-me uma consulta para as 19:00. Cheguei por volta das 19:00 e registei-me, e a mulher na receção disse: "Vamos chamá-lo", por isso comecei a esperar. Estava cheio. A rececionista era simpática, mas não me disse que médico iria tratar de mim, e ela não gere o sistema de marcações. Como disse, estava cheio. Um ou dois pacientes estavam à espera, e todos os pacientes que tinham chegado antes de mim foram atendidos. Não me importei com isso, mas depois de algum tempo, começaram a aceitar os pacientes que tinham chegado depois de mim. Então, fui lá e disse-lhe. Enquanto ainda esperava, ela mencionou a mulher que tinha chegado 5 minutos antes e disse: "Vamos atendê-lo mais tarde, há uma pessoa à sua frente", mas eu estava à espera há 1h30. A minha consulta das 19:00 era agora às 20:30. Se é assim, porque é que remarcam para as 19:00? Estou ocupado e perdi 1h30. Falei com o médico porque estava à espera, mas estou muito zangado com esta situação; vou ficar envergonhado com o meu dinheiro. Não devemos envergonhar o nosso médico. Şeyma é uma pessoa muito doce e envolvente. Manteve-me informado sobre o tratamento. Estendo-lhe a minha gratidão e recomendo que mude a sua rececionista o mais rapidamente possível. Seria muito benéfico para a sua clínica encontrar alguém que consiga gerir as marcações e, no mínimo, dizer aos novos pacientes que médico os irá atender.
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