Infelizmente, desde que a Morva (nossa dentista habitual) deixou temporariamente a clínica e foi substituída por outro dentista jovem, o serviço deteriorou-se. A secretária também foi substituída por outra pessoa em vez da Jane, que era adorável. A secretária ligou-me hoje para dizer que iam cancelar a consulta do meu filho de 10 anos, que tinha sido marcada com meses de antecedência. Ela disse que o dentista teve de a cancelar devido a uma consulta dentária de emergência. Ela não especificou se era uma consulta de emergência pessoal do dentista. Fiquei demasiado perturbada para lhe explicar que o meu filho também tem dores de dentes, que eram toleráveis o suficiente para esperar por esta consulta. Agora, a situação só vai piorar sem qualquer outra consulta imediata marcada. Liguei imediatamente para a clínica na esperança de poder remarcar a consulta, mas fui diretamente para o correio de voz. Voltei a ligar no mesmo dia e, novamente, fui para o correio de voz. Em ambas as ocasiões, deixei uma mensagem a pedir para remarcarem a consulta do meu filho. Já passou quase um mês e ainda não recebi qualquer telefonema para remarcar a consulta do meu filho. Serviço deplorável. Mal posso esperar pelo regresso da Morva e da Jane, pois foram excelentes no nosso tratamento e, nos últimos 7 anos, nunca tivemos qualquer problema.