Uma estrela parece generoso. Contactei esta clínica com um problema urgente — um buraco doloroso num dente que precisava de atenção imediata. Durante a minha primeira consulta, descobriu-se que o dente oposto também precisava de tratamento. Tudo bem — marquei uma consulta de seguimento para fazer as duas obturações. Inicialmente, tudo parecia bem… até que a obturação do dente pelo qual vim originalmente caiu completamente. Não é o ideal, mas acontece. Liguei e marcaram-me novamente, o que apreciei — embora tirar tempo de uma agenda cheia para ficar deitado mais uma hora não tenha sido exatamente conveniente. E depois tudo piorou. Rapidamente. A dentista (a Sra. Chang, creio eu) estava visivelmente com pressa e parecia mais focada em terminar a consulta do que em ajudar realmente. Ela até tentou fazer o procedimento sem anestesiar a área, apesar de ser obviamente sensível e dolorosa. Quando me encolhi, ela anestesiou a contragosto — e no final, disse-me que tinha “feito o seu melhor” e que “não podia ser feito melhor”. Spoiler: podia. O buraco com que vim? Ainda lá está. Ainda dói. Saí com mais desconforto do que quando cheguei, 300 libras a menos e horas do meu tempo totalmente desperdiçadas. Se isto é considerado o melhor trabalho deles, temo verdadeiramente como será o pior. E quando se pensa que não podia piorar… entra a rececionista. Uma senhora idosa loira chamada Karen (sim, a sério) que traz um nível totalmente novo de grosseria para o cargo. Passivo-agressiva, brusca e francamente desagradável — uma primeira e última impressão terrível para qualquer negócio. Resumindo: se procura gastar centenas, perder horas e sair com dores — tudo isto enquanto é recebido com zero cuidado e uma rececionista 'Karen' — então parabéns, encontrou um vencedor!