Avaliação do Departamento de Neonatologia – Max Hospital, Shalimar Bagh (Dra. Kaushaki Shankar e equipe da UTI Neonatal). Nosso bebê foi internado sob os cuidados da Dra. Kaushaki Shankar na UTI Neonatal do Max Hospital, Shalimar Bagh. Inicialmente, ela insistiu na internação urgente do bebê devido a preocupações com icterícia alta, embora os níveis de bilirrubina estivessem abaixo de 20 (cerca de 15 para um bebê de 7 dias). Foi realizada fototerapia e, felizmente, os resultados foram bons – não houve problemas quanto a isso. No entanto, o que realmente causou preocupação foi o fato de terem sido realizados mais de 30 exames em um recém-nascido, o que parecia excessivo e mais uma forma de inflar as contas do que uma necessidade médica real. Além disso, o teste de rotavírus foi feito muito tarde, e somente após esse resultado "positivo" nos disseram que o bebê precisava permanecer na UTI Neonatal por mais tempo. Esse padrão pareceu suspeito e nos deixou questionando se a intenção era um cuidado genuíno ou simplesmente prolongar a internação para fins de faturamento. Outro problema muito sério foi o profissionalismo da equipe de enfermagem. As enfermeiras frequentemente riam alto, conversavam e até faziam piadas no setor. Certa noite, quando um médico nos explicava algo importante seriamente, até ele ficou visivelmente irritado porque o caos criado pelas enfermeiras tornava impossível ouvir corretamente. Esse é um comportamento inaceitável em um ambiente sensível de UTI Neonatal, onde os pais já estão sob estresse. No geral, a Dra. Kaushaki Shankar pareceu extremamente interessada em dinheiro, e eu não a recomendaria a ninguém. A alta administração do hospital também deve investigar o comportamento pouco profissional da equipe da UTI Neonatal – eles podem verificar isso facilmente através das imagens de segurança. Quando se trata de cuidados com recém-nascidos, os pais esperam empatia, profissionalismo e transparência. Infelizmente, nossa experiência foi o oposto.