Como escrevi anteriormente, o Grupo MAX está expandindo rapidamente sua rede de hospitais para serviços de saúde na capital, Delhi, e em outros locais da NCR. Possui cerca de 10 hospitais em Delhi e na NCR, incluindo o hospital Crosslay adquirido em Vaishali, Ghaziabad. Mas minha experiência no Max Smart Hospital em Saket, Nova Delhi, foi horrível. Não quero passar por isso novamente e não aconselharei mais ninguém a vir aqui para tratamento, apesar de ter muitos médicos de reputação nacional. Vim aqui para uma cirurgia robótica bilateral de joelho em 17/18 de julho de 25, agendada pelo Dr. Ramneek Mahajan e sua equipe, mas mesmo depois de pagar um pacote de 7,5 lakhs (750.000 rúpias), não conseguiram oferecer serviços à altura dos hospitais governamentais gratuitos em Delhi/NCR. Desde o momento da chegada ao portão às 12h30 do dia 17 de julho de 25, tivemos que enfrentar tudo de ruim sendo um paciente que depositou uma taxa alta, já que não havia cadeira de rodas disponível no portão nem mesmo para um paciente com dor no joelho, e tive que suportar dor por 5 horas contínuas até as 17h durante os testes pré-operatórios. O Dr. Mahajan e seu assistente nem tentaram me examinar fisicamente na sala nº 9 do ambulatório, apesar do meu pedido. Mais tarde, na sala nº 1206, foi outro pesadelo. Meu tratamento começou apenas após um depósito inicial de 4 lakhs, que foi pago imediatamente, mas a parte do tratamento estava muito atrasada. O Dr. Ramneek não apareceu imediatamente após a admissão, mas vieram muitos subordinados, mas ninguém tomou o histórico nem realizou exames exaustivos dos joelhos para a operação do dia seguinte. Até o cronograma de tratamento não estava redigido às 22h, o que é vergonhoso para qualquer médico ou hospital que admite um paciente para uma cirurgia de grande porte, sendo também um diabético idoso. Finalmente, eu mesmo, sendo médico e diretor de saúde aposentado em Uttar Pradesh, tive que assumir o estresse do tratamento. As coisas não pararam por aí, todo o pessoal paramédico e o médico residente não se preocuparam com o tratamento. Apenas uma enfermeira injetou 4 unidades de insulina sem conhecimento médico profundo e nenhum médico falou sobre a parte do tratamento antes da operação do dia seguinte. Foi o limite máximo da negligência, mesmo quando liguei para o Dr. Mahajan no celular pedindo ajuda antes de dormir, ele não prestou atenção, assim como seu assistente Sudeep Sharma. O dia seguinte foi ainda pior. Na manhã de 18 de julho de 25, um homem jovem que dizia ser médico da equipe do Dr. Mahajan disse que eu tinha causado problemas na noite de 17 de julho e que só seria operado sob as condições da equipe do Dr. Mahajan: que eu não exigiria nada após a cirurgia, mesmo se estivesse com dor intensa. Deram-me 5 minutos para pensar. De repente, o próprio Dr. Ramneek Mahajan apareceu e repetiu a mesma coisa, o que é uma violação da ética médica de qualquer ponto de vista e um problema muito grave quando você paga uma taxa muito alta de até 7,5 lakhs. Este é um caso claro de negligência médica por parte do Max Smart Hospital em Nova Delhi. Apresentei reclamações várias vezes aos responsáveis para que tomem medidas, incluindo o vice-presidente e o diretor médico do grupo. Apresentei reclamações ao Vice-Governador, ao Ministro do Interior e ao Ministro-Chefe de Delhi, e até ao Secretário de Saúde Médica e Bem-Estar Familiar do Governo da Índia para que medidas imediatas sejam tomadas, mas até agora nada de sólido foi feito. Com esta avaliação, quero divulgar as coisas ruins no Max Hospital Smart Saket em Nova Delhi e outros na NCR para que melhorem no interesse dos pacientes, não apenas pelo dinheiro.
Clínica não está aceitando novas solicitações
Tempo médio de resposta — 5 minutos
