Programa de tratamento individual e estimativa de custo
Tempo médio de resposta — 5 minutos
Kate Maksimchuk
May 22, 2025
Recentemente, tivemos que ficar no Hospital Medical Park em Antalya devido a uma emergência médica durante nossas férias. Quero reconhecer que o tratamento médico em si foi muito bom e rápido. Os médicos e a equipe de enfermagem agiram rapidamente e forneceram os cuidados necessários, pelos quais somos gratos. O quarto do hospital foi decepcionante. Era muito pequeno, apertado e desconfortavelmente quente, sem espaço adequado para uma família. Meu marido teve que dormir no chão, já que não foi fornecida uma cama extra. Nos disseram que o hospital tentaria encontrar uma segunda cama para ele, mas nunca recebemos nenhuma atualização e nada foi organizado. Mais tarde, à noite, quando precisei fazer exames de sangue, mas não pude acender a luz no meu quarto porque nosso bebê estava dormindo, fui para o quarto ao lado. Fiquei surpresa ao ver que havia uma cama lá que ninguém usou durante toda a nossa estadia, até o momento da nossa alta. Também não foi fornecida roupa de cama para meu filho, que teve que ficar conosco, e ele foi forçado a dormir sem a roupa de cama adequada. A comida fornecida era de má qualidade e, para piorar as coisas, nenhuma comida foi dada ao meu filho durante nossa estadia. Pelo lado positivo, o tradutor russo, Kamil, e outra senhora que nos ajudou no dia seguinte foram incríveis. Eles foram profissionais, gentis e muito prestativos, o que tornou a comunicação muito mais fácil durante um momento difícil. Infelizmente, a tradutora de inglês, Rabia, foi extremamente pouco profissional e rude. Ela frequentemente levantava a voz, saía antes que eu pudesse terminar a conversa, não me permitiu pegar seu nome completo e não traduziu grande parte do que a equipe médica estava dizendo. Isso tornou uma situação já estressante muito pior, pois era difícil entender o que estava acontecendo e comunicar nossas necessidades. Assim que recebemos alta, descobrimos que o documento de alta continha muitos erros, incluindo erros na minha nacionalidade, na data em que os sintomas apareceram pela primeira vez e um resumo impreciso da minha condição geral no hospital. Tivemos que solicitar correções para esses documentos importantes. Além disso, todas as faturas levaram uma semana para chegar por algum motivo, e tivemos que insistir muito para obtê-las antes de partirmos. Também é importante mencionar que pagamos aproximadamente 2.000 euros por apenas uma noite de estadia, o que incluía medicamentos noturnos, dois ultrassons, dois exames de sangue e uma consulta com um consultor. Sinto que é um valor muito alto considerando o nível de conforto, as condições do quarto e a comida fornecida durante nossa estadia. Embora eu aprecie a qualidade e a rapidez do atendimento médico, a falta de conforto básico, a má comunicação e o comportamento rude da tradutora de inglês tornaram nossa experiência no Hospital Medical Park muito mais difícil do que o necessário. Espero que o hospital resolva esses problemas em benefício de futuros pacientes e suas famílias.
