Marquei uma consulta para as minhas duas filhas de 3,5 anos, chegámos com antecedência, deram-me um formulário de consentimento para usar anestesia. Já estava preocupada porque o formulário não foi preenchido pelo médico, ou seja, eu coloco a minha assinatura e depois o médico pode escrever qualquer coisa lá — isto indica que a clínica quer proteger-se de queixas e consequências legais, e não pensa no paciente porque não há nenhuma cláusula sobre a realização de testes de alergia no consentimento, e isto é importante se vai tratar crianças pequenas cuja reação à anestesia pode ser imprevisível. Isto em primeiro lugar. Em segundo lugar, esperámos pela consulta durante 30 minutos, peço desculpa, mas em que é que esta clínica difere de uma pública se são possíveis tais atrasos e porque é que o médico, ao perceber que não teria tempo para tratar o paciente anterior, não pediu ao administrador para nos avisar de que haveria um atraso, esta é a vossa reputação! Em terceiro lugar, ninguém pediu desculpa nem explicou os 30 minutos de espera, a consulta durou no máximo 1 minuto e disseram que para o tratamento é preciso marcar uma nova consulta. Perante o meu descontentamento por termos esperado 30 minutos e se podíamos ser tratadas agora, o médico parecia disposto a aceitar, mas eu já estava indignada com esta atitude, por isso fomos embora e nunca mais voltaremos a esta clínica. Pessoalmente, também recorri uma vez para uma reconstrução dentária e o médico não conseguiu fazer uma radiografia precisa e disse que era preciso retratar os canais, fui a outra clínica e fizeram-me uma radiografia e não era preciso retratar nada, e fizeram-me a reconstrução dentária no momento sem qualquer problema. Na altura pensei que tinha tido azar. No caso das minhas filhas, li críticas positivas sobre a odontopediatria, mas na prática — tempo perdido e indignação.
Clínica não está aceitando novas solicitações
Tempo médio de resposta — 5 minutos
