Programa de tratamento individual e estimativa de custo
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Anônimo • Tratamento a Laser de CO2
25 de jun. de 2026
Avaliação verificada.
Meu sentimento mais forte agora é de estar decepcionado e enganado. Os custos totais quase dobraram, passando de $2000 USD no valor acordado com a Bookimed para $5000 quando cheguei à clínica. O tratamento de laser CO2 fracionado que recebi no rosto e no pescoço também não era o que eu havia solicitado inicialmente; o médico sugeriu a mudança apenas após a minha chegada, o que deveria ter sido comunicado muito antes. Embora a equipe da clínica em si tenha sido boa e mantenha contato, a experiência com o cirurgião e as finanças foi ruim. Certifique-se de que o tratamento prometido na Bookimed é o mesmo que você está recebendo na clínica. Eu evitaria este dermatologista e a Wansiri.
O atendimento ao cliente na clínica foi ótimo e a equipe foi muito gentil.
Reclamação do Paciente em Relação ao Plano de Tratamento e Comunicação na Wansiri
Estou documentando minhas preocupações em relação à comunicação, planejamento de tratamento e serviços que recebi na Wansiri.
Antes da minha consulta, solicitei especificamente os seguintes tratamentos:
* Tratamento com laser ablativo CO2 para o rosto completo e decote
* Ultherapy para o rosto completo
O custo total estimado discutido foi de aproximadamente USD 2.000. O médico concordou com este plano de tratamento proposto, e eu confirmei que desejava prosseguir com base nesse acordo.
No entanto, no dia do tratamento agendado, a médica me informou que não queria realizar nenhum tratamento com laser CO2 no meu rosto. Isso foi uma mudança significativa do plano de tratamento que havia sido previamente discutido e acordado.
Em vez disso, a médica e a coordenadora recomendaram um pacote diferente consistindo em:
* Tratamento Thermage ao redor dos olhos
* Ultherapy para o rosto completo
* Microagulhamento
O custo do pacote revisado foi de aproximadamente USD 5.000, mais que o dobro da estimativa original.
Minhas principais preocupações não foram adequadamente abordadas. Em particular:
* Nenhum tratamento com laser CO2 foi realizado no meu rosto.
* Nenhum tratamento foi fornecido para meu decote.
* A pele enrugada ao redor dos meus olhos, que era uma das minhas principais preocupações, não foi adequadamente tratada.
* O plano de tratamento foi substancialmente alterado no dia do procedimento, depois que eu já havia viajado e me comprometido a receber tratamento na clínica.
* As razões para a mudança do plano de tratamento original não foram claramente explicadas antes da consulta.
* Fui apresentada a alternativas consideravelmente mais caras sem tempo adequado para considerar a mudança ou buscar outra opinião médica.
Eu confiei no acordo prévio do médico ao decidir prosseguir com o tratamento na Wansiri. Se eu tivesse sido informada antecipadamente que o médico não realizaria o tratamento com laser CO2 no meu rosto ou decote, eu poderia ter reconsiderado a consulta, consultado outro prestador ou tomado uma decisão mais informada.
Como resultado, senti-me pressionada a aceitar um pacote de tratamento que era significativamente mais caro do que a estimativa original e que não abordava adequadamente as preocupações com a pele pelas quais procurei tratamento. Saí com a sensação de que a comunicação havia sido enganosa e de que não recebi o plano de tratamento com o qual havia originalmente concordado.
Acredito que a comunicação entre o médico, coordenador e paciente deve ser melhorada. Quaisquer alterações a um plano de tratamento acordado, especialmente mudanças que envolvem procedimentos e custos substancialmente diferentes, devem ser claramente comunicadas antes de o paciente chegar para o tratamento.
Estou solicitando uma explicação por escrito de:
1. Por que o tratamento com laser CO2 originalmente acordado foi recusado no dia do tratamento.
2. Por que não fui informada dessa mudança antes da consulta.
3. Por que nenhum tratamento foi fornecido para meu decote.
4. Como os tratamentos recomendados foram planejados para tratar a pele enrugada ao redor dos meus olhos.
5. Por que o custo final aumentou de aproximadamente USD 2.000 para aproximadamente USD 5.000.
6. Qual resolução ou compensação a clínica propõe em relação à diferença entre o plano de tratamento acordado e os serviços fornecidos.
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