EXPERIÊNCIA DECEPCIONANTE – PROBLEMAS DE SAÚDE E SEGURANÇA E CONDUTA NÃO PROFISSIONAL
Atualização: 3 semanas depois e ainda sem resposta do proprietário do retiro e sem reembolso!
Reservei uma estadia de 7 noites com a Yoga Weeks em Barcelona através do BookRetreats.com, mas cancelei a minha reserva imediatamente à chegada devido a condições de higiene inaceitáveis e discrepâncias significativas entre a propriedade e a sua descrição online.
PREOCUPAÇÕES DE SAÚDE E SEGURANÇA:
• O alojamento estava em más condições, tanto em termos de higiene como de precisão em comparação com o anúncio no site. Imediatamente após usar a casa de banho, encontrei uma barata enorme na base do duche, o que levanta sérias preocupações de higiene e saúde para os hóspedes.
• Quando comuniquei isto à empregada de limpeza, ela reconheceu que era um problema conhecido devido aos canos quentes. Outro membro do pessoal confirmou ainda que, apesar das tentativas de desinfeção, a infestação persiste. Parecia ser um problema recorrente e conhecido.
• Além disso, o estado geral do alojamento (interior, acessórios e mobiliário) mostrava sinais claros de negligência: degradado, gasto e mal conservado. Um contraste marcante com o ambiente limpo e convidativo retratado no anúncio. O quarto que me foi atribuído não tinha mobiliário básico, como uma cadeira ou banco para colocar os meus pertences. Quando pedi um à empregada de limpeza, ela encaminhou-me para o jardim, onde estavam disponíveis algumas cadeiras de plástico vermelho danificadas. A propriedade foi claramente mal representada e não estava de acordo com os padrões anunciados online.
CONDUTA NÃO PROFISSIONAL
• Apesar de ter levantado o problema imediatamente com a Yoga Weeks (e BookRetreats.com) e pedido um reembolso total, o proprietário da Yoga Weeks permaneceu sem responder durante 12 dias antes de finalmente recusar autorizar um reembolso, apesar de indicações anteriores em contrário.
• Esta falta de comunicação é, infelizmente, consistente com a minha experiência geral com a Yoga Weeks em Barcelona.
• Esta falta de resposta e falta de vontade em resolver o assunto demonstraram uma clara ausência de profissionalismo e responsabilidade.
RESULTADO
• Toda a experiência foi extremamente stressante e dececionante e completamente contrária ao propósito de um retiro.
• Os problemas encontrados impediram-me de ficar na propriedade. Fui forçado a encontrar alojamento alternativo e a encurtar a minha viagem devido às despesas adicionais.
RECOMENDAÇÃO
• Os companheiros de viagem devem ter cautela ao reservar a Yoga Weeks em Barcelona.
• Com base na minha experiência, o alojamento não cumpre os padrões anunciados e o apoio tanto da Yoga Weeks em Barcelona como do BookRetreats.com foi inadequado.
• É aconselhável não pagar adiantado e inspecionar o alojamento da Yoga Weeks pessoalmente antes de se comprometer.
• Existem muitas opções de alojamento alternativas em Barcelona que oferecem melhor higiene, manutenção e relação qualidade-preço, enquanto as aulas de ioga podem ser facilmente organizadas separadamente.
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