Klaus Kaczirek

A visita à clínica correu como de costume. Recebi a consulta, paguei ao médico, ao intérprete e ao intermediário, mas não recebi recibos desses pagamentos. Mas não entendo em que consistia realmente o bônus que encomendei através do Bookimed e como realmente obtê-lo. Após esta visita, recebi novamente um e-mail sobre o bônus, mas, na minha opinião, esses e-mails não têm nada de concreto por trás.

Fiquei muito satisfeita com o nível da consulta médica, espero que o tratamento também seja eficaz, mas a organização deixa a desejar. Já faz uma semana que estou aguardando o parecer do médico por escrito. As consultas e exames não seguiram o cronograma.

Tive uma experiência terrível. O Dr. Zielinski foi indiferente e apressado comigo, não respondeu às minhas perguntas e me solicitou mais exames para discutir planos de tratamento, embora eu tivesse sido informada anteriormente de que não precisava de nenhum exame para prosseguir com a consulta e receber um plano de tratamento. Ele não se preocupou em explicar a doença ou as opções de tratamento. Eu estava ansiosa para falar com ele e coloquei muitas esperanças. Eu precisava de alguém para explicar e me guiar. Saí da consulta com um sentimento muito ruim. Nenhuma empatia e nenhuma profissionalismo. A Bookimed pediu desculpas, mas disseram que não podem fazer nada porque paguei diretamente à clínica, mesmo eles sendo o intermediário, não assumem responsabilidade, então tomem muito cuidado ao agendar qualquer serviço. Gastei 400 euros por 10 minutos tentando fazer algumas perguntas para obter algum valor pelo dinheiro, mas a única coisa que consegui foi decepção, frustração, estresse e perda de tempo debatendo. Pedi para pelo menos ter algumas perguntas respondidas por escrito para que eu pudesse obter algo em troca do meu dinheiro, mas eles recusaram e disseram que a consulta estava completa. No início, disseram que eu tinha uma segunda consulta gratuita porque não estava completa, e depois disseram que foi um erro e a consulta estava completa. Por favor, tomem cuidado onde gastam seu dinheiro e depositam suas esperanças, pois eles não se importam em tirar proveito de pessoas doentes para ganhar dinheiro. Provavelmente, nem todos são iguais, mas minha experiência foi horrível e estou muito decepcionada. Alguns se tornam médicos porque querem ajudar as pessoas e outros não têm sentimentos ou empatia. Espero que isso ajude quem está lendo e espero que você encontre uma opção melhor do que a que eu encontrei, com um médico que se importe e te ajude. Que Deus abençoe.

Desde o início, tudo ocorreu de forma tranquila, clara e rápida. Conversa muito agradável, sem espera, informações claras sobre o pagamento e com o resultado exatamente como combinado. Uma grande vantagem e alívio é que, antes do pagamento efetivo e da continuação do tratamento, o currículo do médico é oferecido, o que significa que você não é obrigado a cooperar com um médico específico.

A minha opinião é que, apesar de se tratar de uma empresa, o cerne da mesma é o desejo de ajudar as pessoas que querem recuperar a sua saúde tanto quanto possível, a inteligência emocional e um nível necessário de empatia e competência que todos os membros da clínica me demonstraram.