Erdem Akbal

A minha maior preocupação era saber como seria a recuperação desta vez, especialmente depois de ter tido os meus implantes antigos durante bem mais de dez anos. Acabou por ser praticamente igual à minha primeira cirurgia. O cirurgião, o Dr. Ozturk, foi fantástico, simpático, experiente e inspirou confiança de imediato ao realizar um ajuste de posição e a substituição dos implantes, embora ainda seja difícil comparar o resultado final, uma vez que a cirurgia foi há apenas 5 dias. As instalações do hospital estavam limpas e o quarto privado era ótimo. A minha principal questão foi com o apoio do pessoal administrativo, que poderia ter sido mais atencioso; no entanto, sempre que ligava, atendiam-me imediatamente e foram simpáticos. Apesar disso, os cuidados médicos em si foram sólidos e estou satisfeita com o resultado.

A minha principal preocupação antes de iniciar o tratamento era a reação do meu corpo ao medicamento. Estou a fazer um ciclo de imunoterapia com Keytruda para tratar um cancro renal, recebendo infusões a cada 3 semanas. Sim, surgiram efeitos secundários. Trata-se, principalmente, de problemas digestivos e sinto-me um pouco mais cansado. É claro que subsiste a preocupação de que, com o tempo, estes possam agravar-se. Mas devo referir que o médico e todo o pessoal foram muito atenciosos e profissionais, o que me dá confiança na escolha acertada da clínica e de todo o processo de tratamento.

O que mais me preocupava era que o nariz ficasse com um aspeto pouco natural e que o resultado não correspondesse às minhas expectativas. Agora, apesar de ainda estar em fase de recuperação, vejo que me preocupei à toa. Removeram-me uma pequena protuberância e a ponte do nariz ficou mais reta, tal como eu desejava. Gostaria de referir, em particular, que a ponta do nariz tem agora um aspeto mais elegante. A respiração também melhorou em relação ao que era antes. Acho que a rinoplastia piezoelétrica por ultrassons foi a escolha certa. Toda a equipa, desde o pessoal até ao cirurgião, foi muito atenciosa e profissional, o que me ajudou a sentir-me tranquila. Estou muito grata.

Gostaria de agradecer sinceramente ao Winnington, da Bookimed, pelo apoio excecional que me prestou durante o meu tratamento dentário (4 implantes) em Istambul. O que realmente se destacou foi a forma como o Winnington transformou completamente uma situação muito stressante numa experiência bem-sucedida e totalmente satisfatória. Tive apenas uma estadia de 3 dias em Istambul após um longo voo de 9,5 horas desde o Canadá. Inicialmente, tinha uma consulta marcada noutra clínica com a qual, sinceramente, não me sentia confortável em avançar. Nessa altura, a situação tornou-se muito stressante devido ao tempo limitado de que dispunha e ao receio de desperdiçar toda a viagem sem receber o tratamento de que precisava urgentemente. Foi aqui que o Winnington foi muito além do esperado. Compreendendo a urgência e a pressão a que estava sujeito, ele agiu com uma rapidez incrível e conseguiu marcar-me uma nova consulta no Memorial Hospital num prazo extremamente curto. Graças inteiramente aos seus esforços, coordenação e persistência, consegui garantir uma consulta quase imediatamente, apesar do prazo apertado. Essa única ação mudou completamente o resultado da minha viagem. A experiência no Memorial Hospital foi excelente do início ao fim; saí extremamente satisfeito tanto com os cuidados prestados como com os resultados. Ao longo de todo o processo, o Winnington manteve-se em comunicação constante, fez um acompanhamento regular, ajudou a esclarecer os preços e a logística, lidou com as preocupações de forma profissional e fez-me sentir genuinamente apoiado durante um momento muito stressante. O que mais me impressionou não foi apenas o seu profissionalismo, mas a sua capacidade de apresentar soluções sob pressão e de defender verdadeiramente o paciente. Sem as suas ações rápidas e dedicação, a minha viagem poderia facilmente ter-se transformado numa experiência decepcionante. Recomendo vivamente a Bookimed (um grande agradecimento ao Winnington) a qualquer pessoa que esteja a pensar em fazer um tratamento médico no estrangeiro. O seu apoio, disponibilidade e empenho fizeram toda a diferença para mim, e estou sinceramente grata por tudo o que ele fez.

Por mais estranho que pareça, a minha avaliação geral é zero. No entanto, não posso dizer nada de mal nem sobre o cirurgião, nem sobre o pessoal da clínica. Todos merecem a nota máxima. O médico foi muito atencioso e profissional, e a equipa de apoio fez tudo o que estava ao seu alcance para ajudar. O problema não está nas pessoas. O problema é que o resultado final da consulta e o que se seguiu a ela anularam completamente todas as impressões positivas, deixando-me numa situação muito complicada na fase de recuperação. O serviço foi bom, mas o resultado final — não.