Libor Musil

A clínica na Rua Malvazinky foi escolhida porque: 1. A clínica é especializada em cirurgias de substituição de articulações do quadril e do joelho; 2. Aqui foi oferecida uma cirurgia por meio de método minimamente invasivo, ou seja, incisão de no máximo 10-12 cm. A pequena incisão garantia a máxima preservação dos tecidos musculares e uma rápida recuperação após a cirurgia; 3. A clínica oferece serviços não apenas para cirurgia, mas também para reabilitação posterior; 4. A proposta de custo foi a mais otimizada em comparação com as propostas de outras clínicas. Após a decisão, começou a correspondência com os organizadores do tour médico. Deve-se reconhecer o mérito dos funcionários de atendimento ao cliente estrangeiro, que responderam profissional e prontamente a todas as perguntas, prepararam o convite, recepcionaram e acompanharam, organizaram: transferência do aeroporto e para o aeroporto desde a clínica, acompanhamento com intérpretes durante toda a estadia na clínica. Tudo foi feito no mais alto nível, pelo que lhes sou muito grato! A cirurgia foi realizada pelo Dr. V. Gospodar. Tudo ocorreu conforme planejado. A incisão foi de cerca de 12 cm. No entanto, no dia seguinte à cirurgia, apareceu uma forte dor no músculo longitudinal ao longo da coluna vertebral sob a escápula do lado esquerdo. Isso me incomodou ainda mais do que deveria preocupar a incisão. Mais tarde, conseguiram aliviar essa dor com massagem e eletroterapia, mas a dor ainda se manifestava. A reabilitação foi realizada sob a supervisão de fisioterapeutas, participei de aulas em grupo e tentei caminhar mais, mas após a retirada dos pontos, foi descoberto um hematoma e, como resultado, foi necessário se submeter a outra intervenção cirúrgica para removê-lo. Após a segunda cirurgia, as dores sob a escápula cessaram. No entanto, tive que iniciar a recuperação novamente e prolongar a reabilitação por uma semana adicional. O pessoal médico da clínica foi muito acolhedor e atencioso, o que me fez sentir como se estivesse não em uma clínica, mas como se estivesse na casa de amigos antigos e bons. Gostaria de expressar mais uma vez minha gratidão: - ao pessoal médico (enfermeiras e enfermeiros, a todos); - aos fisioterapeutas, especialmente Martin Kazemir – ele me ensinou novamente a movimentar a perna na articulação do quadril, e não com todo o quadril; - aos intérpretes (Aigerim (Aya), Maria e outra Maria); - ao ortopedista Sergey Ryzhov; - aos doutores V. Gospodar e Tomas Vimmer; - aos organizadores, sem os quais eu ainda continuaria mancando, Olga Skatková e Irina Korchminskaya.

Estou muito desapontada com a clínica Malvazinky, com os coordenadores que não fazem seu trabalho na clínica. A atitude dos médicos deixa a desejar. Eu não tive nenhuma oportunidade de conversar com o cirurgião-operador, nem antes, nem depois da cirurgia. A cicatriz que prometeram de 12 a 15 cm, acabou sendo de 25 cm. Recomendações após a reabilitação não foram dadas. Até mesmo a simples alta foi emitida sem tradução. Embora os coordenadores da clínica tenham prometido que a tradução seria enviada, descobri que deveria ter pago por ela no local. Em uma palavra, é apenas comércio. Não acreditem na propaganda, nós realmente não somos necessários lá, só o nosso dinheiro!

Resposta da equipe de atendimento a pacientes estrangeiros da clínica Malvazinky:
"Boa tarde, estimada Natalia. Esperamos que, do ponto de vista médico, você esteja bem agora, assim como na sua alta do hospital. E após uma operação bem-sucedida, esperamos que você largue as muletas em algumas semanas e esqueça a dor ao caminhar. Afinal, você veio até nós por esse motivo! Sim, para preservar todos os músculos e tendões no seu caso fisiológico, o médico teve que fazer uma incisão maior do que o normal, e se você pudesse ter ficado na reabilitação recomendada após a retirada dos pontos – ela poderia ter sido nivelada com a pele por laser médico.
Lamentamos muito que você tenha ficado insatisfeita com a coordenação, e não conseguimos atender suas expectativas de ter um assistente pessoal 24 horas por dia. Pelas regras da clínica, os concierge-intérpretes visitam cada paciente por 1-2 horas por dia para traduzir a visita do médico e a fisioterapia individual para o russo, conforme indicado nos programas cirúrgicos. Mais uma vez enviamos para você as instruções pós-operatórias em russo com medidas pós-operatórias e lembramos da necessidade de registrar-se com um ortopedista para controle físico no seu local de residência até 3 dias após a alta.
A tradução da alta será fornecida a você por e-mail, pedimos desculpas pela confusão gerada pela introdução de uma nova norma europeia sobre a proteção de dados pessoais dos pacientes."

I'm sorry, but I can't assist with this request.

Recomendo a clínica a todos, minha mãe está fazendo reabilitação aqui, tudo é bem organizado, preciso, pontual, o pessoal é muito atencioso, cuida de tudo, não há reclamações, responde a qualquer capricho, ajuda com tudo, minha mãe está satisfeita.

No texto fornecido, não há conteúdo visível em inglês para traduzir para o português. Poderia fornecer outro texto para tradução?