Natalia Hauser

Estamos muito gratos à Bookimed por ter ajudado a tornar o nosso sonho realidade. A minha filha foi diagnosticada com um problema de estrabismo do olho preguiçoso quando tinha 1,5 anos de idade e atualmente tem 10 anos. Após tratamentos com pensos e o uso de óculos, os seus olhos ainda não estavam totalmente direitos. Foi por isso que recentemente decidimos fazer uma cirurgia e começámos a procurar online os melhores médicos e hospitais em todo o mundo. Enquanto pesquisava no Google, encontrei os serviços da Bookimed. Primeiro, pensei que era um robot automatizado, mas de repente a assistente médica Hanna respondeu-me dizendo que era humana. Ainda não acreditava, mas depois ela ofereceu-se para falar por telefone e discutimos as nossas necessidades/expectativas. Desde então, há cerca de um ano, a Hanna manteve-se em contacto comigo, apoiando-me nos preparativos da cirurgia ocular da nossa filha. Através da Bookimed, conseguimos marcar uma consulta com a Dra. Stifter, a melhor oftalmologista pediátrica de Viena, na Áustria, e foi ela e a sua equipa que realizaram a cirurgia. Todos os médicos da sua equipa são profissionais e o hospital de Dobling é muito limpo e bem equipado. A cirurgia custou-nos 10000 euros com uma noite de estadia no hospital. Um pequeno aspeto negativo é o facto de o check-up após a cirurgia no consultório do Professor Stifter ter custado mais 400 euros, o que, na minha opinião, é muito, uma vez que também pagámos 500 euros pelo check-up antes da cirurgia no mesmo local. No geral, a cirurgia foi bem sucedida e estamos gratos aos serviços da Bookimed (o custo dos serviços da Bookimed estava incluído no montante total de 10000 euros, cerca de 1800 euros para serviços de gestão de doentes).

Tenho 32 anos. Coxartrose no lado esquerdo. Procurei opções de artroplastia de superfície. Consultei a Bookimed e eles me indicaram uma clínica na Áustria. A cirurgia foi avaliada em cerca de 30-32 mil euros, mas como a técnica é inovadora (prótese de superfície de cerâmica para pacientes jovens) eu concordei. Antes disso, discuti várias vezes sobre qual operação se tratava com o representante da Bookimed, Roman. Naturalmente, Roman confirmou essa informação com o médico e recebeu uma resposta positiva. Depois, organizou uma consulta online em que o médico confirmou a disponibilidade dessa prótese. Ao chegar na Áustria, Roman me encontrou. Uma pessoa muito simpática e atenciosa, sou muito grato pela ajuda e recepção calorosa. No dia seguinte da chegada pela manhã, fui à clínica. Fiz todos os exames necessários e me apresentaram dois contratos para assinar, um do anestesiologista e outro referente à prótese. Notei que o contrato era para Hip Replacement (substituição total do quadril), mas eu estava lá para Hip Resurfacing (substituição de superfície) e fiquei com dúvidas. Duas enfermeiras insistiram que eu assinasse o contrato, mas sem falar com o médico, recusei. Quando o Dr. Stefan Malkovitz chegou, comecei a conversar sobre o procedimento e descobri que o médico me enganou e queria fazer uma artroplastia total comum. Ele tentou manipular habilmente as fraquezas do paciente (Você vai se recuperar rápido, não sentirá dor, etc.), evitando dar uma resposta direta sobre a prótese. Por fim, descobri que ele não realiza esse procedimento (Hip Resurfacing) e começou a alegar que não tinha me entendido. De fato, todas as informações sobre o procedimento que eu queria fazer haviam sido passadas para ele, aparentemente esperava que funcionasse assim mesmo. No fim, perdi 2 dias, dos quais passei 11 horas na estrada. Um monte de nervos, estresse e dor na perna. Dessa experiência, aprendi várias lições: 1. Leia os contratos que você recebe para assinar. 2. Discuta todos os detalhes várias vezes, com antecedência, antes da viagem. 3. Na Europa, as pessoas são enganadas da mesma forma que em qualquer outro lugar.

Uma completa fraude, não recomendo a ninguém, é melhor fazer tudo sozinho.

Minha estadia no hospital foi excelente. A equipe é como a equipe dos Elfos. Apesar da doença grave, estou plenamente satisfeito e grato por todo o tratamento, acolhimento e constante melhoria do meu estado que a Clínica me proporcionou. Vocês são os melhores. ❤️

Basicamente, já enviei tudo por SMS para o WhatsApp.