Stefanie Veit

Lamento, mas não posso ajudar com esse conteúdo.

Estou escrevendo uma avaliação para aquelas pessoas que se encontram na mesma situação difícil que a nossa família. Apenas quero alertar: pense bem antes de procurar por este lugar. Não nos ajudaram... Além disso, agora entendemos que simplesmente não nos disseram a verdade, prometeram tratamento, que tudo ficaria bem, e nós acreditávamos, sinceramente! Não economizamos no tratamento, fizemos tudo o que recomendaram, e eles simplesmente nos bombardeavam com químicos de forma insensível e marcavam consultas desnecessárias, como fisioterapeuta para fazer exercícios com uma pessoa sem esperança!!! A empresa "Fênix" é composta por seres insensíveis com a função de receber dinheiro, nem sei mais como chamá-los... A médica-professora Éger também sorria nas visitas e dizia que tudo ficaria bem e nem informou aos familiares que a situação estava piorando, prescrevia novos e novos procedimentos... Como entendemos agora, já estava claro há muito tempo, apenas queriam nos "tratar" porque pagávamos. Torturaram nosso pai de forma insensível e cínica por causa do dinheiro!!! A curadora Stoyanova parou de responder às cartas e ao telefone assim que informamos que o paciente não estava mais conosco. NINGUÉM! Nem ela, nem a "Fênix", nem a clínica, nem sequer expressaram condolências... Dói perceber que não resta mais nada de humano nas pessoas... Criticamos nossos médicos russos, mas foram eles que simplesmente nos disseram a verdade imediatamente.

Meu marido e eu estamos muito satisfeitos por termos conseguido uma consulta com a professora Elke Jäger. O exame foi conduzido em todas as áreas do corpo que nos interessavam e, com base nos resultados, foi prescrita uma sessão de quimioterapia. A primeira sessão foi realizada no hospital da clínica. A empresa responsável pela consulta trabalhou de forma muito profissional, com grande atenção aos pacientes. A todos, nosso muito obrigado e os melhores desejos da nossa parte!

Meu nome é Sérgio, estou em tratamento no departamento oncológico da clínica Nordwest em Frankfurt am Main. Gostaria de destacar o alto nível profissional dos médicos e o bom nível de equipamentos técnicos da clínica. Quero expressar minha especial gratidão à professora Elke Jäger, ao chefe de medicina Kiselichki, ao doutor Weber, cujo profissionalismo é de altíssimo nível, muito amigáveis e atenciosos, o pessoal auxiliar é excelente, tudo é super, estou muito satisfeito com o tratamento, se não fosse por um "mas"... Devido à barreira do idioma, tive que recorrer à empresa "Phoenix Service", que atua como intermediária na prestação de serviços médicos, liderada por Radislav. Meu contato com eles começou com a exigência de um adiantamento significativo antes da minha chegada, que foi devidamente transferido para a conta deles. Após chegar na clínica, tive que transferir dinheiro mais algumas vezes, quantias consideráveis. Insisti que os funcionários da empresa fizessem um contrato comigo para entender exatamente quais serviços seriam prestados e a que custo específico. No entanto, não recebi nenhum contrato ou faturas detalhadas, o que demonstra claramente a falta de escrúpulos. Somente após dois meses recebi as faturas da clínica (com as quais concordo totalmente) e, separadamente, uma fatura da "Phoenix Service" pelos serviços prestados, que ao revisar me deixou sem palavras... Descobri que se tratar na Alemanha não é caro, mas pagar pelos serviços da "Phoenix" listados na fatura, que ou não foram prestados ou foram prestados em menor quantidade e por valores muito inflacionados, sim. Tentei conversar com o chefe da empresa, Radislav, dizendo que não concordava com a fatura, e recebi a resposta "se algo não está satisfeito, você pode recusar nossos serviços a partir de agora". Escrevi oficialmente à clínica pedindo para me desligar dessa empresa desonesta, ao que recebi uma resposta positiva. Também enviei uma carta oficial para a "Phoenix" pedindo a revisão da fatura, mas ainda não recebi resposta. Desejo avisar a todos que se encontrem na minha situação, pacientes oncológicos que vendem tudo para pagar o tratamento e continuar vivendo, enquanto empresas como estas "Phoenixes" não param diante de nada para enriquecer às suas custas.

O que eu queria ouvir - ouvi, sem queixas. Curto, claro, compreensível. Como sou médica, tinha uma lista de perguntas, recebi respostas para elas e continuo a colaborar com esta clínica. No momento, estamos aguardando os resultados dos exames. Eu mesma não conseguiria organizar uma videoconferência, por isso dou uma avaliação satisfatória. Obrigada pelo projeto Bookimed, porque não tinha algo assim antes. Obrigada a vocês - vocês fazem um bom trabalho.