O anestesista nunca falou comigo pessoalmente, embora eu estivesse preocupada com a anestesia geral.
Estava a sentir-me doente e sonolenta após a cirurgia, pelo que só consegui pedir sacos de frio para minimizar o inchaço e as nódoas negras horas mais tarde. Penso que a equipa de enfermagem deveria ter iniciado o pedido ou, pelo menos, ter oferecido os sacos de frio. Tive um inchaço e hematomas significativos durante vários dias.
Na primeira semana, o meu aspeto era assustador, de tal forma que não conseguia utilizar a aplicação de reconhecimento facial. Ainda não gosto do "novo aspeto" do meu rosto. Sinto-me como se tivesse sido puxado demasiado apertado. E as dobras extra das pálpebras, que foi a razão pela qual eu queria uma cirurgia corretiva, ainda estão presentes e não melhoraram.
Resposta de DCH Chen
representante da
12 de mai. de 2026
Caro Khwie-Hoa,
Obrigado por compartilhar suas impressões conosco. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência e processo de recuperação não terem atendido às suas expectativas.
Entendemos suas preocupações em relação ao inchaço, hematomas e à aparência atual do seu rosto após a cirurgia. Como a cicatrização após procedimentos faciais pode continuar ao longo de vários meses, é possível que a sensação de aperto, o inchaço e a assimetria melhorem gradualmente com o tempo. No entanto, compreendemos plenamente como essa experiência pode ser frustrante e estressante para você.
Lamentamos também ouvir que você sentiu que a comunicação sobre questões relacionadas à anestesia e aos cuidados pós-operatórios poderia ter sido melhor. Seu feedback é valioso para nós e foi compartilhado com nossa equipe para ajudar a melhorar nossa experiência de cuidado ao paciente no futuro.
Como já se passou algum tempo desde sua cirurgia, gostaríamos muito de ter a oportunidade de acompanhar sua condição atual diretamente com nossa equipe médica. Por favor, entre em contato conosco, de forma privada, com fotos atualizadas e detalhes de suas preocupações, para que possamos revisar adequadamente seu caso e auxiliá-lo melhor.
Na DCH, nos preocupamos verdadeiramente com a recuperação e satisfação a longo prazo de nossos pacientes, e continuamos comprometidos em apoiá-lo durante toda a sua jornada de cura.
Desejamos tudo de melhor para você e esperamos ouvir de você em breve.